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醫院后勤保障信息化協同服務平臺是做什么的,怎么建?

2017年09月19日
        傳統的后勤管理信息平臺雖然涵蓋了后勤管理的全部內容,但是它無法協調各個管理科室之間的關系,只是單一地面向后勤管理,無法銜接后勤與臨床、后勤與其他職能科室。各種信息只在后勤管理范圍內閉環傳遞,無法傳遞到其他科室或者上層管理者,即便設置了訪問權限,也無法滿足各科室、負責人的信息需求,這就形成了后勤信息化平臺只服務于后勤部門而不是服務于整個醫院的尷尬局面。

        為了解決上述問題,醫院后勤保障信息化協同服務平臺應運而生。 


醫院后勤保障信息化協同服務平臺的構建
        后勤保障信息化協同服務平臺主要由三個部分組成:物聯網系統、節能監管系統、OA系統。

物聯網系統
        
        物聯網系統主要面向“物”,包括三個子系統:設備監管系統、環境監控系統、水電氣監管平臺。
        設備監管系統的硬件部分包括了后勤保障范圍內的所有機電設備,對各個設備加裝傳感器以采集設備運行信息,同時安裝區域信息收集器,通過有線方式整合本區域內的全部設備信息,并通過醫院局域網傳送到服務器。各種設備信息可以直接展示在計算機窗口中,管理者可以實時監視設備運行情況。
        環境監控系統展示的是醫院室內環境的即時情況,通過在各個重點區域安裝溫濕度傳感器,反饋實際溫濕度情況。
        水電氣監管平臺主要針對醫用氣體壓力指標監測、耗電設備電計量、水系統流量測算等幾個方面。
        各種醫用氣體的壓力指標主要由氣體傳感器采集,用于監視重點病房區域的氣體壓力。壓力傳感器普遍采用遠端安裝的方式,也就是說,在沒有氣體泄漏和外力干涉的情況下,只要滿足了最遠端的壓力需求,其他位置的壓力指標基本會在正常范圍。
        水、電監測系統同樣需要安裝相應計量儀表,計量各系統能源實際消耗情況。

節能監管系統
        
        節能管理是后勤管理的重要組成部分,節能信息平臺的建立可以提高節能效益。大型公立醫院的耗電主體主要是中央空調設備,可以考慮在控制端安裝優化變頻系統,與原有系統進行互補,將原有工頻系統轉化為變頻系統,并在末端安裝溫度傳感器,將末端實際溫度反饋至系統,在滿足醫患人員需求的同時達到節電的目的。

OA系統
        
        主要包括權限分配功能、通訊管理功能、報警推送功能等。OA平臺可以將物聯網系統和節能信息平臺進行有機整合,是承上啟下的網絡辦公系統,其各個網絡接口及模塊分支均可根據需要進行擴展。
        基層運行人員可以通過OA系統將基層數據信息、報警信息通過OA系統的聯系人管理功能發送到上級管理人員的設備終端,上級管理層也可通過OA系統對工作人員下達指令,解決了傳統信息平臺信息傳遞閉塞的問題。OA系統的建立直接反映出一個醫院的整體信息化水平,它需要各科室通力配合,各人員通力協作。OA系統主要以醫院的人力資源管理為軸線,通過對人員的管理,采集各員工的基本信息,將信息整合并統一管理。后勤保障管理部門可以通過授權訪問各人員的通訊信息,并將后勤保障物聯網系統、節能監控平臺與之關聯,使三者組成一個統一的整體,進而實現了協同服務的目的。
 
醫院后勤保障信息化協同服務平臺的功能與維護

        后勤保障信息化協同軟件平臺提供了多種使用功能:各設備運行監控,生活用水、醫用氣體壓力實時顯示、歷史查詢、壓力變化對比,權限設定與分配,室內溫濕度環境實時監測,漏水報警,中央空調用電節能監管,大型機電設備、醫療設備電計量,報警信息推送服務,制冷設備溫度報警,設備故障報警等。
        以上各種信息服務別類采用圖形文字進行標注,并結合醫院實際情況設置報警閾值,同時將醫院各個主要病房樓采用矢量圖的形式進行展示,展示界面上涵蓋了后勤保障范圍內的大部分工作內容。以醫院建筑劃分區域,各樓層逐一顯示,便于查詢,全部信息通過顯示終端實時向工作人員展示。

        在協同平臺應用過程中需要設置專人進行維護,針對不同級別的管理者設定不同權限。物聯網設備傳感器需要定期維護檢查敏感度和準確性,另根據實際情況切換節能控制系統的運行方式以便記載節能成效;全部實時監測信息和報警信息,可以通過OA系統推送至管理人員終端,管理人員可通過OA網下達執行指令;OA系統信息量龐大,需要多個部門共同維護,主要包括:人力資源部門、后勤管理部門、計算機管理部門、臨床科室等。在后勤服務協同平臺中,后勤保障部門屬于負責系統維護的主體,承擔軟硬件維護的重要任務。
 
        后勤保障信息化協同平臺的建立是對后勤信息化建設理念的完善和發展,推動后勤傳統管理模式和制度的深入改革。后勤保障信息化協同服務平臺通過先進的互聯網技術將人與物有機整合,提高了信息指令傳遞效率,并在信息化層面上實現了上下級之間的指令傳遞與接收。在醫院信息化網絡中,不但協同了各種軟硬件設備,也協同了全院各職能臨床科室,加大了后勤管理部門與各科室的溝通協作力度,提高了團隊之間的協作能力,加快了在突發情況下的應急響應速度,降低了人員成本,改變了傳統的后勤管理模式,開闊了管理者的管理思路。

        隨著后勤信息化的全面推進,后勤保障信息化協同服務平臺的三個主要部分將向多元化發展。物聯網系統具有無限的擴展性,可以將更多的設備相關聯。OA系統與時俱進,實時更新人員與科室信息,報警推送功能更加智能化,提高報警信息準確率。節能系統作為醫院的長期能耗監管平臺,在日常運行上更加穩定高效,同時也可考慮將智能手機作為用戶終端以提高協同平臺的便攜性。協同平臺的三個重要組成部分在今后的信息化發展中將會協同更多的管理與運行分支,調動更多的人力物力參與其中,在提高醫院后勤管理信息化的整體水平的同時,從根本上解決后勤信息化管理中存在的問題。
  
資料來源:中國醫科大學附屬盛京醫院 柏里
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